Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 mei 2023

Welkom bij BASIL Winkel! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige fietsen, fietsonderdelen en accessoires voor mountainbikers, racefietsers en fietsenthousiastelingen wereldwijd. Bij fietswinkelen.com hechten we veel waarde aan uw privacy en zijn we toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens.

Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt en producten bij ons aanschaft. Lees dit beleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe wij met uw informatie omgaan.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste winkelervaring te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en factuuradres wanneer u een account aanmaakt of een bestelling plaatst.
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens (Visa, MasterCard, JCB) of PayPal-informatie die nodig zijn om transacties te verwerken. Deze worden versleuteld opgeslagen en direct verwerkt door onze beveiligde betalingspartners.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie en pagina-statistieken.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, inclusief bezochte pagina’s, producten die u bekijkt en zoekopdrachten.
• Communicatiegegevens: Informatie die u met ons deelt wanneer u contact opneemt met onze klantenservice.

2. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uw bestellingen verwerken en bezorgen
• Betalingen veilig verwerken via onze versleutelde verbindingen
• Communiceren over uw bestellingen, producten en services
• Persoonlijke aanbiedingen en productaanbevelingen sturen (alleen met uw toestemming)
• Onze website en services verbeteren op basis van gebruikersgedrag
• Fraude voorkomen en de beveiliging van onze website waarborgen
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden. Wij delen uw informatie alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Om betalingen veilig te verwerken via Visa, MasterCard, JCB en PayPal.
• Verzendpartners: Om uw bestellingen te bezorgen (PostNL, DHL en andere logistieke partners).
• Serviceproviders: Bedrijven die ons helpen bij het operationeel runnen van onze website en services (zoals hosting, analyse en marketing).
• Wettelijke vereisten: Als wij wettelijk verplicht zijn informatie te delen om te voldoen aan wetten, regelgeving of gerechtelijke procedures.

4. Gegevensopslag en beveiliging

Wij slaan uw gegevens veilig op en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang:

• Alle gegevens worden versleuteld verzonden via SSL-beveiligde verbindingen
• Betalingsgegevens worden versleuteld opgeslagen volgens de PCI DSS-standaard
• Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
• We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld

Ondanks onze inspanningen kan geen enkel beveiligingssysteem 100% veilig worden gegarandeerd. Mocht zich een inbreuk voordoen, dan zullen wij u hierover informeren conform de wettelijke vereisten.

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegang: Het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u hebben opgeslagen.
• Correctie: Het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Verwijdering: Het recht om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”).
• Bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Het recht om uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat te ontvangen.
• Intrekking toestemming: Het recht om uw toestemming voor gegevensverwerking in te trekken.

U kunt een verzoek indienen om uw rechten uit te oefenen door contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Uw winkelwagentje en voorkeuren te onthouden
• Onze website functionaliteit te verbeteren
• Anonieme statistieken bij te houden over websitebezoek
• Gepersonaliseerde advertenties te tonen (alleen met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

7. Internationale gegevensoverdracht

Aangezien wij wereldwijd leveren (met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zorgen altijd voor passende beveiligingsmaatregelen bij internationale gegevensoverdracht.

8. Wijzigingen privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan veranderende wettelijke vereisten of verbeteringen in onze services. Belangrijke wijzigingen zullen wij via e-mail of een prominent bericht op onze website communiceren.

9. Contactgegevens

Wij hopen dat u geniet van uw aankoop bij BASIL Winkel en vertrouwen erop dat uw persoonlijke gegevens bij ons in goede handen zijn.

Met vriendelijke groet,
Team BASIL Winkel